Wat gebeurt er met verzamelde statistieken die wel worden gedeeld met derden? Dit blijft vaak onbesproken in verkoopgesprekken of sales pitches van SEO-experts. Analytics-bedrijven zelf leggen hier ook geen nadruk op.
Het delen van gegevens met derden is een verdienmodel van veel bekende analytics-software. Dit houdt in dat uw gegevens, met uw toestemming en die van uw (potentiële) klanten, worden verhandeld. Volgens de AVG-wetgeving moet u toestemming vragen om niet-functionele cookies te plaatsen. Dit betekent dat u transparant moet zijn over het gebruik van deze gegevens.
Veel webdesigners, webmasters, en SEO-specialisten richten zich op compliance met deze wetgeving, maar staan niet stil bij de gevolgen voor uw omzet, verkopen, doelgroep en bezoekers.
Uw website kan onbedoeld een tool worden die gegevens verzamelt voor het analytics-bedrijf, waardoor uw concurrentie kan profiteren. Deze gegevens worden dan gebruikt om advertenties van concurrenten te tonen aan uw bezoekers, vaak op cruciale momenten in hun koopproces.
Samengevat, door gebruik te maken van bepaalde gratis analytics-software, geeft u toestemming om gegevens van uw website te delen, wat uw concurrentie een voordeel kan geven.
Een beter alternatief is het gebruik van software die uw gegevens niet deelt met derden. Dit zorgt ervoor dat de gegevens alleen worden gebruikt om uw website te verbeteren en uw marketingstrategieën te optimaliseren, zonder uw concurrentie te bevoordelen.
Waarom vertellen internet marketeers of SEO-experts dit niet?
Misschien omdat ze zelf niet volledig op de hoogte zijn, of omdat ze er niet bij gebaat zijn om u volledig te informeren. Misschien hebben zij beperkte kennis over privacywetgeving en gegevensbeveiliging, waardoor mogelijk niet begrepen wordt hoe het delen van gegevens met derden uw bedrijf kan beïnvloeden. Misschien zijn sommige aanbieders niet volledig open over wat zij communiceren met hun klanten, omdat ze weten van mogelijke bezorgdheid bij klanten en daarom selectief in wat ze communiceren.
Bescherm uw gegevens en kies gewoon voor een analytics-oplossing die uw privacy respecteert en geen gegevens deelt met derden.
Gesteld kan worden dat het delen* van analyticsgegevens, die via uw website zijn verzameld, met derden kan leiden tot:
- Verlies van omzet
- Verlies van klanten
- Verlies van leads
- Verlies van bezoekers aan uw website of webshop
- Verlies van conversie
- Verlies van potentiële kopers die nog twijfelen
- Impulsaankopers die elders kopen
- Verlies van terugkerende bezoekers
* Dit delen met derden kan direct zijn met uw concurrentie, maar ook met platformen die deze analyticsgegevens gebruiken om advertenties van uw concurrentie te tonen aan de bezoekers van uw website of webshop.
Ook bij het staken van gebruik van die analytics software die gegevens met derden deelt, zullen de verzamelde gegevens nog een lange tijd doorwerken en ingezet kunnen blijven worden.
Bernhard streeft naar volledige transparantie en eerlijke communicatie met zijn klanten, en hij verwacht hetzelfde van de professionals waarmee hij samenwerkt.
Als Bernhard volledig op de hoogte was geweest van de gevolgen van het delen van gegevens met derden door analytics software, had hij mogelijk anders gehandeld.
Als winkelier en ondernemer is het belangrijk om altijd de belangen van uw klanten en natuurlijk dat van uw bedrijf voorop te stellen. Dit kan betekenen dat u kritisch moet zijn op de praktijken van de tools en diensten die u gebruikt, maar ook op de tools die bijvoorbeeld uw internet marketeer, SEO-expert of SEO-specialist voor uw website of webshop (willen) gebruiken.
Als het gaat om het delen van gegevens met derden, is het cruciaal om onder andere volledig op de hoogte te zijn van de mogelijke implicaties.